Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Wuben México

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega estándar en México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten señales de uso.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Los envíos tienen algún costo?

Ofrecemos envío gratuito en todas las compras superiores a $1,499 MXN. Para pedidos menores a este monto, el costo de envío se calculará al finalizar tu compra.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si recibes un artículo con defecto de fábrica, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte con fotos del daño para gestionar un reemplazo sin costo adicional.